Política de privacidad — SentryCore
SentryCore registra el recorrido de un guardia solo mientras su ronda está en curso, con su consentimiento y con una notificación permanente a la vista. Fuera de ese rato no se guarda ni una posición. Esta página explica qué datos se tratan, para qué, cuánto duran y cómo ejercer tus derechos.
1. Quiénes somos y qué rol cumple cada uno
SentryCore es una plataforma de monitoreo de rondas de vigilancia operada por VOXTI TECNOLOGÍAS LABS SpA, RUT 78.478.274-3, domicilio en Apoquindo 6410, Of. 212, Piso 2, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
La aplicación la usan trabajadores de empresas de seguridad privada que contratan la plataforma. Esa empresa empleadora es la responsable del tratamiento de los datos de sus trabajadores: define qué se registra, para qué y por cuánto tiempo, dentro de los límites de esta política. VOXTI TECNOLOGÍAS LABS SpA actúa como encargado del tratamiento, es decir, procesa los datos por cuenta de esa empresa y siguiendo sus instrucciones.
Si eres trabajador y quieres ejercer un derecho sobre tus datos, puedes dirigirte a tu empleador o escribirnos a services@voxtilabs.cl; en ese caso canalizaremos tu solicitud con la empresa responsable.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario o correo electrónico si existe, rol asignado y empresa a la que perteneces. Muchos trabajadores no tienen correo electrónico; en ese caso la credencial la entrega el administrador de la empresa.
- Actividad de la ronda: qué punto de control se escaneó, a qué hora, con qué método (NFC o código QR de respaldo) y el resultado.
- Ubicación: la posición en el momento de cada escaneo y, si la empresa activó la función y tú la consentiste, un muestreo periódico de tu posición mientras la ronda está en curso. Se guardan latitud, longitud, precisión en metros, la hora del dispositivo y, opcionalmente, el porcentaje de batería.
- Fotografías: imágenes del estado de accesos y puntos críticos, tomadas siempre con la cámara en vivo. La aplicación no accede a tu galería.
- Novedades y eventos: el texto, las fotos y la criticidad que tú registras, incluido el botón de pánico.
- Datos técnicos: marca y modelo del equipo (asociados a tu consentimiento) y registros de diagnóstico de la aplicación.
No tratamos tus contactos, tus mensajes, tu historial de navegación, datos de salud, datos financieros, audio, IMEI, número de teléfono ni las redes wifi que tu equipo detecta.
Registro de visitas
Cuando el recinto utiliza el registro de visitas, trata nombres, apellidos, RUN, procedencia y destino si se proporcionan, ingreso y salida y, cuando corresponde, patente y características del vehículo. El guardia informa a la visita antes del registro. El responsable de estos datos es la empresa que administra el control de acceso, y SentryCore los procesa por su cuenta.
La lectura del carnet y la patente se realiza localmente en el teléfono. Las imágenes son temporales y se eliminan después de la lectura; no se conservan la foto del carnet, su número de serie/documento, el texto OCR completo, firma, fechas de nacimiento ni zona MRZ.
Las consultas vehiculares públicas envían la patente al sitio consultado, identificado en pantalla, y están sujetas a su propia política. No se envían el carnet ni el RUN de la visita para consultar vehículos. Un dato no disponible no se presenta como antecedente verificado.
Los registros de visitas se conservan por 30 días por defecto, configurables entre 1 y 90 días, y después se eliminan automáticamente. Sin señal, los registros pendientes se guardan cifrados en el teléfono hasta sincronizarse. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación se dirigen a la administración del recinto o a services@voxtilabs.cl.
3. Ubicación en segundo plano: qué hacemos y qué no
Con tu consentimiento, la aplicación registra tu ubicación también cuando está en segundo plano o con la pantalla apagada. Esto es necesario porque un turno de vigilancia dura horas con el teléfono guardado, y sin ello no se puede acreditar el recorrido.
Límites que aplicamos, y que son verificables en nuestros sistemas:
- Solo se registra ubicación cuando existe una ronda en curso asignada a ti. Fuera de esa ventana el servidor rechaza los datos y no guarda nada.
- No se registra tu ubicación fuera del turno.
- Mientras el registro está activo, tu teléfono muestra una notificación permanente.
- Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento desde la aplicación. Desde ese instante no se registra ni un punto más.
Al revocar, los recorridos ya registrados no se eliminan de inmediato: respaldan informes de servicios ya prestados y caducan por el plazo de conservación indicado abajo.
4. Para qué usamos los datos
Para ejecutar y acreditar el servicio de vigilancia contratado: verificar la presencia física en cada punto de control, generar los informes del servicio, alertar de rondas incompletas o con anomalías, y atender emergencias reportadas desde la aplicación. No usamos estos datos para publicidad y no los vendemos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Recorrido (traza de ubicación): 90 días por defecto.
- Evidencia fotográfica: 365 días por defecto.
- Registros de rondas y novedades: mientras dure la relación con la empresa cliente, más los plazos legales que correspondan.
Cada empresa puede configurar plazos menores. Al término del contrato, los datos de la empresa se exportan y se eliminan según un procedimiento con ventana de arrepentimiento y verificación de que no quede ningún registro.
6. Con quién los compartimos
Con nadie fuera de: (a) la empresa de seguridad responsable de tus datos, y (b) los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio, que actúan bajo instrucción y con obligación de confidencialidad. No hay corredores de datos, ni redes publicitarias, ni analítica de terceros con fines comerciales.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, y revocar los consentimientos que hayas otorgado. Escríbenos a services@voxtilabs.cl o dirígete a tu empleador. Responderemos en los plazos legales.
8. Monitoreo laboral
El registro de ubicación de trabajadores en Chile exige aviso previo y proporcionalidad. Por eso la aplicación te informa antes de activarlo, registra tu consentimiento con fecha y versión del texto, limita el registro al turno y te permite revocarlo. Si tu empleador desactiva la función, la aplicación deja de registrar recorrido aunque tú hayas consentido.
9. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y están aislados por empresa en la base de datos, con controles que impiden que una empresa acceda a los datos de otra. Nuestros registros de diagnóstico no incluyen nombres ni ubicaciones de personas.
10. Menores de edad
La aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años en contexto laboral. No la usan menores y no recopilamos datos de menores.
11. Cambios
Si cambiamos esta política te lo informaremos dentro de la aplicación. Si el cambio afecta al registro de ubicación, se te pedirá un consentimiento nuevo: un consentimiento otorgado sobre un texto que nunca leíste no acredita nada.
12. Contacto
services@voxtilabs.cl — VOXTI TECNOLOGÍAS LABS SpA, Apoquindo 6410, Of. 212, Piso 2, Las Condes, Santiago, Chile.